PELATIHAN FRONT OFFICE

Tingkat pelayanan dari suatu perusahaan menjadi kesan pertama sebagai tolak ukur keseluruhan manajemen yang akan berdampak kepada citra baik perusahaan tersebut.

Pemeliharaan Sikap, perilaku dan komunikasi yang baik pada saat melayani tamu yang datang ke kantor, atau pada saat menerima telepon berdampak kepada rasa nyaman tamu yang datang atau menghubungi perusahaan tersebut. Untuk itu diperlukan sumber daya manusia yang terlatih dan terampil pada bidang pekerjaan Kantor depan (Resepsionis).

Untuk meningkatkan keterampilan bagian Resepsionis, kami menawarkan rangkaian pelatihan yang telah kami kemas dalam beberapa modul, sebagai acuan standar kerja pada bagian Resepsionis baik per bagian (partial) maupun integral.

Detail Pelatihan

Program Pelatihan

Materi Pelatihan : Resepsionis

Durasi Pelatihan : 1 hari training / disesuaikan dengan kebutuhan klien

Pokok Bahasan
  1. Kesadaran Profesi
  2. Pelayanan terhadap tamu.
  3. Urut-urutan pelayanan
  4. Simulasi praktek dan penyusunan SOP
Metode Pelatihan
  1. Lecturing & workshop
  2. Konsultasi interaktif
  3. Praktek lapangan
  4. Focus Group Discussion
Tujuan Pelatihan
  1. Profesional, efektif dan efisien
  2. Membentuk pola kerja yang konsisten menjadi kebutuhan
  3. Menjadikan pribadi yang Well Manner