Pelatihan Resepsionis

Tingkat pelayanan dari suatu perusahaan menjadi kesan pertama sebagai tolak ukur keseluruhan manajemen yang akan berdampak kepada citra baik perusahaan tersebut.

Pemeliharaan Sikap, perilaku dan komunikasi yang baik pada saat melayani tamu yang datang ke kantor, atau pada saat menerima telepon berdampak kepada rasa nyaman tamu yang datang atau menghubungi perusahaan tersebut. Untuk itu diperlukan sumber daya manusia yang terlatih dan terampil pada bidang pekerjaan Kantor depan (Resepsionis).

Untuk meningkatkan keterampilan bagian Resepsionis, kami menawarkan rangkaian pelatihan yang telah kami kemas dalam beberapa modul, sebagai acuan standar kerja pada bagian Resepsionis baik per bagian (partial) maupun integral.

Contoh kerangka pelatihan resepsionis yang kami tawarkan:

 Materi Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan
Resepsionis Kesadaran Profesi

Pelayanan terhadap tamu.

Urut-urutan pelayanan

Simulasi praktek dan penyusunan SOP

Grooming ,Greeting dan sikap well mannner.

Tata cara telephone manner, dirrect telephone, welcoming guest, handling complain  serta menerima dan menyampaikan pesan.

Workshop dokumentasi pelayanan resepsionis.

Menerima dan menyampaikan pesan melalui telephone,pelayanan kedatangan dan keberangkatan tamu.