Fenomena Tip dalam industri Hospitality, apakah ada Etikanya?

Dalam dunia hospitality seperti contohnya hotel, memberikan sebuah tip pada karyawannya adalah hal yang biasa bahkan sudah lumrah untuk dilakukan, namun begitu, memberikan sebuah tip ternyata mempunyai sebuah etika. Ada beberapa aturan standar dan etika yang harus diingat saat hendak memberikan sebuah tip. Dilansir dari portal berita CNN Go, beberapa aturan standar dan etika yang harus diingat bila memberikan sebuah tip adalah sebagai berikut : Anda harus memastikan apabila memberikan sebuah tip, usahakan dalam waktu yang tepat, tip yang diberikan akan menjadi suatu hal yang disukai dan merupakan rasa bentuk “terima kasih”. Jika memberikan tip di waktu yang kurang tepat, tip yang kita beri akan disalah artikan menjadi sebuah penghinaan atau bahkan suap. Kemudian, setiap karyawan/staf hotel yang diminta untuk menolong kita dalam suatu hal dan lebih dari sekali, tip adalah sebuah keharusan. Setelah ini kita masuk kedalam hitung-hitungan angka. Misalkan di restoran, tip saat di restoran biasanya ditetapkan sekitar 10-15% dari jumlah total tagihan/bill anda. Namun anda harus pastikan dahulu apakah total biaya sudah termasuk dengan jasa pelayanannya. Lagi-lagi ini faktor yang tidak boleh dilupakan, selalu pastikan tempat hotel anda menginap diizinkan untuk memberikan tip atau tidak. Ada kalanya sebuah regulasi di tempat-tempat industri hospitality melarang para karyawan untuk menerima tip dari tamu. Gunakanlah uang dengan jumlah pecahan yang tidak terlalu besar saat membayar tagihan/bill agar tak perlu lagi mencari-cari pecahan uang kecil saat ingin memberikan tip. Namun ada kalanya tempat-tempat yang menjajakan jasa keramahtamahan ini memiliki sebuah kotak yang akan diisi tip oleh tamu. Biasanya kita tidak sadar apabila memberikan sebuah tip ke satu pegawai akan menimbulkan kecemburuan sosial. Pada akhirnya hal-hal yang tidak diinginkan tersebut dapat kita hindari. Sangat beralasan sekali mengapa memberikan tip dapat menimbulkan kecemburuan sosial, mungkin karena satu pegawai dengan pegawai lainnya memiliki perbedaan sikap dalam melayani tamu. Sebagai tambahan, untuk para pegawai yang bekerja pada jasa hospitality wajib mengutamakan ketelitian dan pelayanan yang sangat baik ya, dimana kita tahu tamu pun tak segan-segan untuk memberikan tip dan jadikan hal tersebut sebagai motivasi untuk bekerja secara total. Sebagai contohnya, anda pernah mendengar Oprah Winfrey? Siapa yang tak kenal seleb berusia 66 tahun asal Mississipi, Amerika Serikat ini dengan acara televisinya yang populer yaitu “The Oprah Winfrey Show”. Dikutip dari Phinemo.com Oprah Winfrey ini tak segan-sgan lho untuk memberikan tip sebagai rasa terimakasihnya apabila telah dilayani dengan baik seperti membersihkan kamarnya dengan teliti dan lain-lain. Pemberian tip nya juga dilakukan dengan hal-hal yang unik seperti diletakkan pada bawah meja, di dalam mini bar, atau kulkas mini kamar hotel, bahkan dia pun pernah memberi tip dengan meletakkannya di kamar mandi. Cara yang sangat tidak diduga-duga.    So, itulah tadi beberapa aturan mengenai etika pemberian tip dalam dunia hospitality. Semoga informasi ini bermanfaat untuk anda

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Open chat
Halo Selamat Datang di Bina Mutu Bangsa! Ada yang bisa kami bantu?^_^
Powered by