Pelatihan Security Manner – Tata krama atau etika bagi petugas keamanan (satpam) begitu penting karena mereka adalah bagian integral dalam menjaga keamanan dan ketertiban di berbagai lingkungan. Termasuk tempat-tempat seperti perusahaan, pusat perbelanjaan, gedung perkantoran, begitu pula dengan pusat pendidikan.
Tata krama atau manner adalah serangkaian norma dan perilaku yang membantu memelihara hubungan sosial yang baik dalam kehidupan sehari-hari. Pentingnya manner dalam kehidupan sehari-hari tidak dapat diabaikan karena dapat membantu menciptakan lingkungan yang lebih harmonis, menghormati hak dan kebutuhan orang lain, serta membangun hubungan yang positif.
Manner memegang peranan penting untuk sebuah perusahaan, lembaga, maupun instansi. Sebab, tingkat kepercayaan publik lebih terjaga dan cenderung meningkat jika dilihat dari karyawan yang mengabdi di lingkungan kerja tersebut memiliki tata krama dengan tingkatan yang berbeda. Daripada kondisi tersebut, perusahaan dapat memanfaatkan suatu pelatihan manner agar mentransformasi karyawan mereka pada habit yang baik.
Sayangnya, lembaga pendidikan berbasis agama seperti pondok pesantren belum banyak yang menyadari betapa pentingnya pelatihan khususnya melatih satpam sebagai garda terdepan. Padahal, pelatihan security manner memberikan dampak yang sangat positif yaitu meningkatkan skills dan knowledge seorang satpam sekaligus meningkatkan keberhasilan pelayanan prima kepada tamu.
Ditengah institusi pendidikan terlebih pondok pesantren yang belum “tergugah” untuk memberi pelatihan kepada karyawan khususnya seperti satpam, hal berbeda justru ditunjukkan oleh Pondok Pesantren Fajar Dunia yang ingin selangkah lebih maju dalam hal pelayanan dengan memberi bekal pelatihan security manner kepada petugas keamanan mereka.
Pondok pesantren Fajar Dunia merupakan salah satu ponpes yang berlokasi di Kabupaten Bogor tersebut mengadakan pelatihan security manner dengan Bina Mutu Bangsa, yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan tanggungjawab dalam prosedur keamanan dan ketertiban lingkungan kerja, serta melayani tamu-tamu baik itu orangtua siswa maupun tamu penting yang datang ke ponpes Fajar Dunia.
Kemajuan Ditengah Keterbatasan
Pelatihan security manner tersebut dilaksanakan pada hari Selasa, 16 Mei 2023 dan diikuti oleh 4 orang satpam pondok pesantren Fajar Dunia. Teori seperti introduction to hospitality, pelayanan prima hingga simulasi/role play pelayanan tamu dimulai dari depan hingga masuk ke area pesantren, mewarnai jalannya pelatihan security manner tersebut.
Meskipun terletak jauh dari hiruk pikuk perkotaan, namun apresiasi patut diberikan pada Pondok Pesantren Fajar Dunia. Pelatihan security manner yang diinisiasi oleh pondok pesantren ini seolah membuktikan bahwa mereka benar-benar ingin mengubah stigma satpam untuk tidak sekadar tegas dan berwajah garang saja, namun menjadi dinamis dan tentunya well manner seiring mengikuti perkembangan jaman.
Baca Juga : Pelatihan Pengelolaan Manajemen Perhotelan
