Pelatihan Hospitality – Sebagai bentuk komitmen terhadap peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan pemerintahan, Bina Mutu Bangsa menyelenggarakan Pelatihan Hospitality bagi 40 orang staf pramubakti dari Kementerian Kebudayaan Republik Indonesia.
Kegiatan ini dilaksanakan pada Sabtu, 20 September 2025, bertempat di Hotel Grand Mulya Sentul, Bogor, Jawa Barat.
Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan kompetensi kerja yang lebih profesional, ramah, dan sesuai dengan standar pelayanan publik yang berkelas.
Dalam lingkungan kerja pemerintahan, staf pramubakti memiliki peran penting sebagai garda depan kenyamanan dan efisiensi operasional.
Oleh karena itu, peningkatan kapasitas mereka menjadi langkah strategis dalam membangun citra pelayanan yang positif dan berintegritas.
Materi pelatihan mencakup:
- Prinsip dasar hospitality dan etika kerja
- Komunikasi profesional dan sikap ramah
- Simulasi pelayanan tamu dan penanganan situasi kerja
- Penerapan standar pelayanan di lingkungan kantor pemerintahan
Dengan pendekatan yang aplikatif, peserta diajak untuk memahami bahwa pelayanan bukan sekadar rutinitas, tetapi bagian dari representasi nilai-nilai kelembagaan.
Kegiatan pelatihan dilaksanakan melalui metode interaktif dan partisipatif, agar peserta tidak hanya menerima materi, tetapi juga terlibat aktif dalam proses pembelajaran.
Metode yang digunakan meliputi:
- Pembekalan materi oleh fasilitator Bina Mutu Bangsa
- Simulasi praktik (role play) untuk menghadapi situasi kerja nyata
- Diskusi kelompok sebagai ruang refleksi dan berbagi pengalaman
Setiap sesi dirancang untuk menumbuhkan rasa percaya diri, kemampuan berpikir kritis, dan kesadaran akan pentingnya pelayanan yang humanis dan profesional.
Dengan jumlah peserta sebanyak 40 orang, suasana pelatihan berlangsung dinamis dan penuh semangat. Peserta menunjukkan antusiasme tinggi dalam mengikuti setiap sesi, baik teori maupun praktik.
Beberapa peserta menyampaikan bahwa pelatihan ini memberikan perspektif baru tentang peran mereka di lingkungan kerja. Mereka merasa lebih dihargai dan termotivasi untuk menjalankan tugas dengan sikap yang lebih profesional dan komunikatif.
Sebagai lembaga pelatihan yang berpengalaman dalam pengembangan SDM, Bina Mutu Bangsa berperan aktif dalam menyusun materi, memandu sesi, dan menciptakan suasana belajar yang positif.
Pelatihan hospitality bagi staf pramubakti Kementerian Kebudayaan membuktikan bahwa pelayanan prima dimulai dari hal-hal mendasar: sikap, komunikasi, dan kesadaran akan peran.
Dengan pendekatan yang terstruktur dan humanis, Bina Mutu Bangsa berhasil membekali peserta dengan keterampilan yang relevan dan berdampak langsung pada kualitas kerja mereka.
