Hospitality – Sebagai bagian dari komitmen terhadap pelayanan prima, Bina Mutu Bangsa menyelenggarakan pelatihan hospitality sekaligus sesi semi consulting untuk penyusunan SOP pelayanan lapangan padel di Old Shanghai Gading, Kelapa Gading, Jakarta Utara. Kegiatan ini berlangsung pada Rabu, 22 Oktober 2025, dari pukul 09.00 hingga 17.00 WIB, dan diikuti oleh 7 orang peserta.
Pelatihan ini dirancang untuk mendukung soft opening lapangan padel dengan pendekatan yang lebih strategis.
Tidak hanya membekali peserta dengan teori dan praktik hospitality, tim Bina Mutu Bangsa juga membantu manajemen menyusun SOP dasar pelayanan, khususnya untuk menghadapi customer premium yang menjadi target utama venue ini.
Pelatihan dipandu oleh instruktur profesional Bina Mutu Bangsa yakni Pak Nico dan Ibu Shanty. Materi yang dicakup yakni:
- Prinsip dasar hospitality
- Grooming dan komunikasi lapangan
- Handling guest dan etika kerja
- Praktikum langsung di venue padel
- Penyusunan SOP pelayanan lapangan
Dengan pendekatan semi consulting yang didampingi dengan praktikum di lapangan secara langsung, peserta merasakan kinerja nyata sesuai standar tingkat tinggi dari Goozone Padel Club.
Manajemen percaya bahwa pelayanan yang baik tidak datang secara instan, tetapi harus disiapkan sejak awal. Melalui pelatihan ini, tim operasional padel Goozone Padel Club kini memiliki fondasi kerja yang lebih terarah dan profesional.
