Jenderal Pajak Kanwil – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kanwil Jakarta Selatan II menyelenggarakan pelatihan khusus untuk Office Boy dan Office Girl sebagai bagian dari program peningkatan kualitas tenaga pendukung.
Pelatihan ini difokuskan pada keterampilan dasar pelayanan kantor, kebersihan, serta etika kerja yang sesuai dengan standar instansi pemerintah.
Peserta berjumlah 10 orang, terdiri dari tenaga pendukung yang sehari-hari bertugas menjaga kebersihan, kenyamanan, dan kelancaran operasional di lingkungan kantor pajak.
Meskipun jumlahnya relatif kecil, peran mereka sangat vital dalam menciptakan suasana kerja yang kondusif bagi pegawai maupun tamu yang datang.
Pelatihan dilaksanakan di Revenue Tower, Sudirman, Jakarta Selatan, yang menjadi lokasi Kanwil DJP Jakarta Selatan II. Program berlangsung pada 28 Desember 2024, dimana menjadi momentum akhir tahun ini dipilih agar peserta dapat memulai tahun kerja berikutnya dengan keterampilan baru, semangat yang lebih tinggi, dan kesiapan menghadapi tantangan pelayanan di lingkungan kantor pajak.
Pramubakti sering kali menjadi wajah pertama yang berinteraksi dengan tamu atau pegawai. Mereka berperan besar dalam menciptakan kesan positif terhadap instansi. DJP Kanwil Jakarta Selatan II menyadari bahwa:
- Kebersihan dan kenyamanan kantor adalah faktor penting dalam meningkatkan produktivitas pegawai.
- Pelayanan ramah dan profesional dapat membangun citra positif instansi di mata masyarakat.
- Etika kerja yang baik membantu menciptakan suasana kerja yang harmonis dan penuh rasa hormat.
- Peningkatan keterampilan tenaga pendukung mendukung kelancaran operasional sehari-hari, dari hal sederhana seperti penyediaan kebutuhan kantor hingga menjaga keamanan lingkungan kerja.
Pelatihan dilaksanakan dengan metode yang variatif agar peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mempraktikkannya secara langsung. Beberapa metode yang digunakan antara lain:
- Presentasi materi tentang standar kebersihan, pelayanan, dan etika kerja di lingkungan instansi pemerintah.
- Role play atau simulasi pelayanan, di mana peserta berlatih menghadapi berbagai situasi nyata seperti menerima tamu, membantu pegawai, atau menangani kebutuhan mendesak.
- Diskusi interaktif, yang memungkinkan peserta berbagi pengalaman sehari-hari dan mencari solusi atas tantangan yang mereka hadapi.
- Evaluasi akhir, untuk memastikan setiap peserta memahami materi dan siap menerapkannya dalam tugas sehari-hari.
