Media sosial telah menjadi bagian penting dalam cara pemerintah berkomunikasi dengan masyarakat. Informasi mengenai kebijakan, layanan, hingga program pemerintah kini dapat disampaikan secara langsung melalui kanal digital. Perubahan ini membuat pengelolaan media sosial pemerintahan membutuhkan pendekatan yang lebih strategis. Akun resmi tidak cukup hanya aktif mengunggah informasi tanpa memahami kebutuhan audiens. Masyarakat juga tidak selalu […]