Praktik Langsung Menjadi Fokus Pelatihan Hari Ketiga
Rangkaian FO & HK Training PT Behomy Solusi Properti memasuki hari ketiga dengan materi yang lebih aplikatif. Setelah peserta memahami dasar-dasar hospitality dan pelayanan pada sesi sebelumnya, pelatihan kali ini difokuskan pada keterampilan operasional yang dibutuhkan dalam aktivitas kerja sehari-hari.
Empat peserta yang mengikuti pelatihan mendapatkan kesempatan untuk mempraktikkan berbagai prosedur kerja melalui simulasi dan roleplay. Materi yang disampaikan meliputi Chemical and Cleaning Method, Roleplay Housekeeping, serta Roleplay Basic Food and Beverage (FB) Service.
Adanya pendekatan praktik ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman peserta terhadap standar operasional sekaligus membangun rasa percaya diri dalam memberikan pelayanan yang profesional.
Mengenal Chemical dan Teknik Cleaning yang Tepat
Kegiatan diawali dengan pembahasan mengenai penggunaan chemical dan metode pembersihan yang sesuai dengan standar operasional. Peserta dikenalkan pada berbagai jenis bahan pembersih beserta fungsi dan cara penggunaannya.
Selain menjaga kebersihan area kerja, penggunaan chemical yang tepat juga penting untuk menjaga keamanan pengguna serta kondisi fasilitas yang dikelola.
Dalam sesi ini, peserta mempelajari:
- Jenis bahan pembersih berdasarkan fungsi.
- Teknik penggunaan yang aman dan efektif.
- Standar kebersihan berbagai area.
- Penyimpanan chemical yang benar.
- Pentingnya keselamatan kerja dalam proses pembersihan.
Materi ini memberikan pemahaman bahwa kualitas kebersihan merupakan salah satu faktor penting dalam menciptakan kenyamanan pelanggan.
Simulasi Housekeeping untuk Meningkatkan Ketelitian
Setelah mendapatkan teori dasar, peserta melanjutkan pelatihan melalui Roleplay Housekeeping. Simulasi ini dirancang untuk membiasakan peserta menjalankan prosedur kerja sesuai standar perusahaan.
Peserta mempraktikkan berbagai tahapan pekerjaan housekeeping, mulai dari persiapan alat, proses pembersihan, penataan fasilitas, hingga pemeriksaan akhir terhadap hasil pekerjaan.
Selain keterampilan teknis, kegiatan ini juga menekankan pentingnya:
- Ketelitian dalam bekerja.
- Efisiensi waktu.
- Komunikasi antar tim.
- Tanggung jawab terhadap area kerja.
- Konsistensi dalam menjaga kualitas pelayanan.
Melalui praktik langsung, peserta dapat memahami bahwa housekeeping tidak hanya berfokus pada kebersihan, tetapi juga berkontribusi terhadap pengalaman positif pelanggan.
Belajar Dasar Pelayanan Melalui Roleplay FB Service
Materi berikutnya adalah Roleplay Basic Food and Beverage Service yang memberikan gambaran mengenai standar pelayanan makanan dan minuman dalam industri hospitality.
Peserta mempraktikkan berbagai situasi pelayanan sederhana, mulai dari menyambut pelanggan hingga memberikan layanan dengan sikap yang ramah dan profesional.
Simulasi ini membantu peserta memahami pentingnya:
- Penampilan yang rapi.
- Komunikasi yang sopan.
- Sikap responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
- Kerja sama dalam memberikan pelayanan.
- Menjaga kebersihan area pelayanan.
Kegiatan roleplay berlangsung interaktif sehingga peserta dapat memperoleh pengalaman praktis sekaligus masukan untuk meningkatkan kemampuan mereka.
Menghubungkan Teori dengan Praktik
Salah satu tujuan utama Day 3 FO & HK Training adalah menghubungkan materi yang telah dipelajari pada hari-hari sebelumnya dengan kondisi kerja yang sesungguhnya.
Kegiatan pelatihan ini dirancang agar peserta tidak hanya memahami aspek teknis pekerjaan, tetapi juga mampu mengembangkan kemampuan berkomunikasi, berkolaborasi, dan memberikan pelayanan yang profesional.
Rangkaian materi Chemical and Cleaning Method, Roleplay Housekeeping, serta Roleplay Basic Food and Beverage Service dirancang untuk membekali peserta dengan kompetensi teknis dan pelayanan yang relevan dengan kebutuhan operasional di lingkungan kerja.
Ikuti perkembangan mengenai program pendidikan dan pelatihan kami di Instagram binamutubangsa
