Pelayanan yang profesional membutuhkan lebih dari sekadar kemampuan menyelesaikan pekerjaan. Karena itu, pelatihan service excellence frontliner menjadi penting untuk membekali seorang frontliner agar mampu menyambut pelanggan dengan tepat, berkomunikasi secara profesional, memahami kebutuhan, hingga menangani keluhan ketika terjadi masalah. Keterampilan tersebut menjadi bagian dari pelatihan yang diberikan Bina Mutu Bangsa kepada peserta Program LENTERA (Leadership […]